FAQ

Наш мониторинг основан на Zabbix и состоит из трёх ключевых компонентов:

• Сервер – часть нашей инфраструктуры, которая собирает и хранит все данные.
• Агент – устанавливается на сервере, чтобы собирать метрики.
• Прокси – пересылает данные от агентов на наш Zabbix-сервер.

Наше решение – это кастомный мониторинг, который включает не только стандартные метрики Zabbix, но и множество дополнительных параметров на уровне операционной системы и СУБД. Это наша собственная разработка, основанная на опыте администрирования баз данных, инцидентной поддержки, их предсказании и предотвращении.

Работаем мы с данным мониторингом с 2008 года.

На рынке подобных решений мы пока не встречали, например, у кого есть мониторинг бекапов на уровне когда был сделан полный бекап или размер дифф. бекапа ?

Да, необходимо установить агент на каждый сервер, который мы поддерживаем. Более того, ему нужны права администратора на ОС и СУБД.

Мы не передаём данные, мы передаём состояние о базе данных, блокировках, какие процессы занимаются большее количество ресурсов, состояние репликации, диспетчеров и тд.

Мы предоставляем установщик агента, который можно проверить любыми доступными антивирусами, а затем установить собственными силами. Для его работы используется специальная системная учётная запись (рекомендуется доменная) с правами для запуска службы. Агент отправляет данные только на прокси, так что серверы не открывают доступ "вовне", а связь осуществляется с прокси-сервером, который находится под вашим контролем.

Во-вторых, Zabbix поддерживает шифрование коммуникаций между компонентами Zabbix с использованием протокола Transport Layer Security (TLS).

А также вся передача ведётся внутри VPN.

Агент с определенной периодичностью собирает данные уровня СУБД и ОС, дополнительная нагрузка от этого не превышает нескольких процентов на "усредненном" сервере. Если у вас небольшой сервер (менее 6 ядер и менее 8 ГБ ОЗУ), тут нужно отдельно обсуждать целесообразность мониторинга.

На ОС Windows данные собираются с помощью скриптов PowerShell, на некоторых серверах, где уже есть активные процессы PowerShell, это может вызывать нагрузку уже более чем 2-3%, что также не будет критично для функционала.

Да, мы можем предоставить доступ для нужных пользователей, а также настроить системную учётную запись для подключения к Grafana или другому визуализационному инструменту, если потребуется.

Для начала мы ставим целевые серверы на мониторинг (разворачиваем там Zabbix-агент). Это позволяет нам собирать различные срезы данных в удобном формате с минимальными затратами ресурсов.

Далее настраиваем сборщики данных по тяжелым запросам и блокировкам на СУБД, чтобы получить расширенную информацию по текущим проблемам с производительностью.

Затем мы начинаем ручной сбор информации по конфигурации ОС и СУБД и составляем первоначальную версию документа с рекомендациями.

После этого документ дополняется данными от мониторинга и сборщиков, и готовится его финальная версия. Как правило, этот процесс занимает 2-4 недели.

Сделать за неделю возможно, но тогда данных по нагрузке и производительности будет недостаточно. Может быть, что выбранная неделя окажется "тихой", и мы не увидим значительных проблем, тогда как следующая неделя может показать реальную нагрузку на систему. Кроме того, аудит за одну неделю и за четыре недели требуют одинаковых трудозатрат, а значит, и одинаковую цену.

У нас есть несколько вариантов:

• Обычный аудит – предоставляем документ с анализом и рекомендациями.
• Аудит с исправлением основных проблем – настраиваем обслуживание, помогаем с установкой обновлений на СУБД и вносим правки в конфигурацию.
• Аудит с доп. запросами клиента — если необходимы дополнительные работы (например, перенос базы данных, настройка отказоустойчивых технологий или обновление версии СУБД), это уже полноценный проект, который обсуждается и рассчитывается отдельно.

После мониторинга вы получаете документ с подробными данными от нас, включающими информацию о сервере и проведённых работах, с нашими рекомендациями.

Пример оглавления документа:

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1.1. ИНФОРМАЦИЯ О СЕРВЕРЕ
1.2. ПАМЯТЬ
1.3. ДИСКОВАЯ ПОДСИСТЕМА
2. НАСТРОЙКА СЕРВЕРА
2.1. WINDOWS UPDATE
2.2. POWER OPTION
2. WINDOWS FIREWALL И АНТИВИРУСНОЕ ПО
2.3. EVENT LOG
3. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ СЕРВЕРА
4. SQL SERVER
4.1. ИНСТАНС
4.1.1. Общая информация
ВЕРСИЯ SQL SERVER:
4.1.2 Проверка ролей пользователя на инстансе
4.1.3. Состав и конфигурация баз данных, системные пользователи
4.1.4. Размещение баз данных
4.1.5. Резервное копирование баз данных
4.1.6. Обслуживание баз данных
4.1.6.1. Проверка целостности
4.1.6.2. Обновление статистики
4.1.6.3. Дефрагментация таблиц и индексов
4.1.6.4. Усечение файлов баз данных
4.1.7. Актуальность заданий SQL Server agent
4.1.8. Обеспечение отказоустойчивости и высокой доступности
4.1.9. Производительность
4.2.0 Ошибки и исключения
5. МОНИТОРИНГ
6. ЗАМЕЧАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Нет, оплата обычно производится после завершения работ. Мы доверяем нашим партнёрам и ориентированы на долгосрочное сотрудничество.

На самом деле, цена аудита достаточно низкая, если учитывать наши трудозатраты. Наша выгода заключается в установлении новых партнёрских связей и демонстрации наших компетенций для будущего сотрудничества.