Мониторинг баз данных и бизнес-процессов

Мониторинг баз данных (БД) — это критически важная часть управления информационными системами в современных компаниях. От того, насколько эффективно осуществляется этот процесс, зависят производительность, безопасность и доступность данных, которые являются ключевыми для успешного функционирования бизнеса.

Мониторинг баз данных — это комплексный процесс постоянного наблюдения за состоянием и производительностью сервера, экземпляра системы управления базами данных (СУБД) и размещенных на нем баз данных, а также что происходит внутри БД или около нее. Например, блокировки, бекапы, состояние репликации, количество транзакций или длина транзакции в неактивном состоянии, которая мешает провести автовакуум. Для новичка в области или не DBA специалист база данных — это зачастую черный ящик. Многие им пользуются, но не понимают, как он работает.

При работе с БД вашему DBA необходимо выполнять целый ряд задач. Мониторинг БД при большой нагрузке позволит реагировать лишь на инциденты и явные аномалии в работе. Мелкие события происходящие в базе данных (флуктуации), которые лишь поверхностно сообщают о нестабильной работе системы и о грядущей через месяц проблеме обычно остаются вне внимания. Поэтому часто за мониторинг отвечает отдельная команда, но часто у неё нет компетенций DBA.

Мониторинг включает в себя сбор, анализ и интерпретацию данных о работе базы данных, с целью обеспечения её стабильной работы и своевременного выявления и устранения потенциальных проблем.

Мониторинг помогает предотвратить сбои, повысить производительность и обеспечить соответствие установленным требованиям и стандартам только тогда, когда люди, работающие с ним понимают, как работает СУБД. И это именно то, что мы предлагаем - сотрудник каждый линии поддержки от первой (начальный уровень) до третьей (экспертный уровень) понимает, с чем он работает.

Заказчику предлагается кастомный [не из коробки] мониторинг на основе ПО Zabbix, который включает не только стандартные метрики уровня ОС и СУБД, но и множество дополнительных параметров, следящий за специфическими процессами внутри СУБД. Это наша собственная разработка, основанная на опыте администрирования баз данных, инцидентной поддержки, их предсказании и предотвращении.

Наш инструмент используется с 2008 года и был максимально усовершенствован на основе всех практик, ошибок и методов. Мы вводим в работу уникальные метрики, по мониторингу которых даём наиболее точный анализ вашей системы.

Как развивался наш мониторинг за 15 лет? После инцидента заводится задача, проводится анализ, почему ситуация не была промониторена, и можно ли улучшить это с точки зрения мониторинга. Если можно улучшить - эти изменения планируются и внедряются. Это обязательный процесс внутри команды ДБ-Сервис.

Подобных решений на рынке нет. Например, мы предлагаем мониторинг бекапов на уровне даты последнего полного бекапа или размера дифф. бекапа. Он просигнализирует, что полного бекапа уже не было n-дней.

Что дает триггер на размер дифф. бекапа? То, что была произведена массовое изменение данных и пора сделать полный бекап, например. Если этот триггер загорается слишком часто, то необходимо задуматься о причинах. Возможно, пересмотреть политику резервного копирования.

Или отставание слейв (стендбай) базы, работает ли она и насколько актуальна. Частое отставание свидетельствует о наличии проблем, с которыми необходимо разобраться специалисту.

Мы мониторим основные базы данных (PostgreSQL, Oracle, MSSQL, MySQL) со специфическими метриками и “айтемами” (Items).

1. Команда поддержки.

Круглосуточная команда поддержки использует интерфейс Zabbix (Zabbix UI) для анализа всех мониторируемых показателей. Это позволяет оперативно реагировать на любые инциденты и поддерживать стабильность системы.

2. Мониторинг через Zabbix Proxy.

На стороне клиента находятся базы данных различных типов: PostgreSQL, Oracle, MSSQL. На каждой из них установлен агент Zabbix, который собирает данные о работе этих систем.
Данные передаются через VPN к Zabbix Proxy, который обрабатывает информацию и отправляет её на сервер Zabbix. Связь между Zabbix Proxy и сервером Zabbix осуществляется по защищённому SSL-соединению.

3. Центральный сервер мониторинга (Zabbix Server).

Сервер Zabbix, размещенный в облачной инфраструктуре (AWS), собирает и обрабатывает данные от Zabbix Proxy. Для хранения исторических данных используется база данных InfluxDB, а для управления текущими данными — PostgreSQL.

Zabbix-агент не передаёт данные из БД. Он передаёт состояние о базе данных, блокировках, какие процессы занимают большее количество ресурсов, состояние репликации, диспетчеров и тд. Ваши данные остаются у вас.

Также мы предоставляем установщик агента, который можно проверить любыми доступными антивирусами, а затем установить собственными силами или доверить это дело нам.

Мы получаем необходимую для мониторинга информацию на наш собственный сервер, вам не надо закупать под это дополнительные мощности. Агент отправляет данные только на прокси, так что серверы не открывают доступ "вовне", а связь осуществляется с прокси-сервером, который находится под вашим контролем.

Zabbix поддерживает шифрование коммуникаций между компонентами Zabbix с использованием протокола Transport Layer Security (TLS).
Вся передача ведётся внутри VPN.

Данные о состоянии систем отображаются через панель мониторинга Grafana, которая предоставляет удобный интерфейс для визуализации основных показателей здоровья баз данных.

4. Клиентский доступ и визуализация.

Клиент получает доступ к Zabbix через SSL-соединение, где может видеть предварительно настроенные панели мониторинга, отражающие ключевые индикаторы баз данных.

Мы предоставляем доступ для нужных пользователей, а также настраиваем системную учётную запись для подключения к Grafana или другому визуализационному инструменту, если хочется посмотреть собранные данные самостоятельно.

Мониторинг баз данных — это не просто технический процесс, а комплексная задача, требующая значительных знаний и опыта. Он включает в себя:

Мы предлагаем комплексный подход к мониторингу баз данных, который выделяет его на фоне конкурентов. Мы понимаем, что поддержка баз данных требует не только технической экспертизы, но и глубокого понимания бизнес-процессов и потребностей клиентов.

ДБ-Сервис предоставляет доступ к данным о работе системы в режиме 8x5 и поддержку в решении инцидентов в режиме 24/7. Это гарантирует высокую доступность баз данных и их стабильную работу на всех уровнях поддержки.

Для заказа услуги мониторинга оставьте заявку через форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали и предложить лучшее решение для Вашей компании.